Порядок рассмотрения электронных обращений граждан

Уважаемые посетители

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений граждан.

1. Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного сервиса. Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений граждан, поступивших в электронном виде. Данный раздел является дополнительным средством для обращений граждан. Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в сроки, установленные Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с законом письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Вопрос в обращении должен быть сформулирован четко, ясно, корректно и однозначно. Заполнив форму и нажав кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие на передачу, обработку и хранение Ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Условия рассмотрения электронных обращений граждан

Электронное обращение не рассматривается при: * - отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя (последнее указывается при наличии); * - отсутствии в обращении почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, либо указании неполного или недостоверного почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя; * - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (в указанном случае заявитель может быть привлечен к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации); * - использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры; * - наличии в тексте непонятных сокращений, не позволяющих определить содержание обращения. Уведомление о приеме обращения или отказе в рассмотрении дается на электронный адрес заявителя.